Klantendienstmedewerker Inbound Nederlands
Als medewerker klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt mee voor een uitstekende klantbeleving en ondersteunt actief de commerciële werking van de organisatie. Jouw takenpakket - Klanten professioneel te woord staan met focus op een hoge klantentevredenheid - Behandelen van commerciële en administratieve vragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media - Actief luisteren naar de klant en gericht advies geven over producten en oplossingen - Oplossingsgericht handelen en zelfstandig offertes en bestellingen aanpassen waar nodig - Nauwgezet opvolgen van offertes en klantorders van A tot Z - Samenwerken met collega’s van sales, klantendienst en andere interne diensten - Vaardigheden: Commerciële flair en sterke klantgerichtheid Uitstekende communicatieve vaardigheden (je stem is je wapen) Stressbestendig, flexibel en oplossingsgericht Organisatorisch en analytisch sterk Assertief en zelfstandig Bereid om je te verdiepen in producten en technische kenmerken Flexibel inzetbaar (daguren, met af en toe avond- en zaterdagwerk in rotatie) - Attesten: Geen specifieke attesten vereist - Opleidingsvereisten: Geen specifieke diploma-eisen - Vakkennis: Goede kennis van het MS Office-pakket Interesse in commerciële processen en klantenservice - Talenkennis: Perfecte kennis van het Nederlands, een zeer goede kennis van het Frans en een basiskennis van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
vertegenwoordiger klantenservice (1 day)