Klantendienstmedewerker Nachtploeg
Onze klant is op zoek naar een enthousiaste Klantendienstmedewerker die elke dag het verschil wil maken voor hun klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat elk contactmoment positief en professioneel verloopt. Je behandelt vragen, plant afspraken in en zorgt dat klantendossiers correct worden opgevolgd. Dankzij jouw empathie, luistervaardigheid en oplossingsgerichte aanpak bezorg je klanten een vlotte en aangename ervaring. Jouw takenpakket - Klantendossiers up-to-date houden en gegevens aanpassen waar nodig - Klachten op een vriendelijke en professionele manier behandelen - Vragen beantwoorden over bestellingen, levertijden, acties en de webshop - Afspraken inplannen voor winkels in Vlaanderen en Wallonië - Vaardigheden: Je bent klantgericht en empathisch Je communiceert sterk en vlot aan de telefoon Je werkt graag samen en hebt een positieve ingesteldheid Je denkt in oplossingen en blijft rustig onder druk Je bent flexibel en werkt nauwkeurig - Attesten: Geen specifieke attesten vereist. - Opleidingsvereisten: Geen specifieke opleiding vereist — motivatie, communicatieskills en klantgerichtheid zijn het belangrijkst. - Vakkennis: Ervaring met klantcontact is een pluspunt Basiskennis van administratieve processen Vlot kunnen werken met computer en CRM-systemen - Talenkennis: Goede kennis Nederlands en Frans.
medewerker klantencontactcentrum (2 years), medewerker helpdesk (2 years), callcentermedewerker (2 years)