Klantendienstmedewerker Pools - Nederlands - Engels
Voor een klant in de transportsector zoeken we een Customer Service Officer Nederlands – Engels – Duits die graag verantwoordelijkheid neemt tijdens de nachtshift. In deze rol sta je centraal in de communicatie tussen klanten, chauffeurs, werkplaatsen en andere betrokken partners. Dankzij jouw talenkennis en alertheid zorg je voor een vlotte opvolging, zelfs wanneer de rest van de wereld slaapt. Jouw takenpakket: - Telefonische oproepen en e-mails efficiënt afhandelen, waarbij vragen van klanten en externe partijen helder en correct beantwoord worden. - Relevante informatie verzamelen, gegevens controleren en afwijkingen tijdig signaleren. - Technische ondersteuning bieden waar nodig en gericht communiceren met werkplaatsen of technische diensten. - Alle betrokken partijen continu up-to-date houden over de status van dossiers, interventies en afspraken. - Waken over gemaakte overeenkomsten en toezien op een correcte naleving door alle stakeholders. - Contractgebonden issues nauwgezet opvolgen en afronden binnen de afgesproken deadlines. - Snel schakelen bij onverwachte situaties en proactief meedenken in oplossingen. Hou je van verantwoordelijkheid, afwisseling én werk je graag wanneer het extra rustig is? Dan ben jij degene die we zoeken. Solliciteer snel en ga aan de slag binnen een internationaal transportkader waar jouw taalskills elke dag het verschil maken!