Да се придържа към правилата за вътрешен ред и разпоредбите на компанията. Да спазва споразумението за конфиденциалност на компанията. Отговавря на клиентски запитвания. Поддържа високо ниво на познания, комуникативни умения и и-мейл етикет. Създава професионален облик на компанията чрез телефон и и-майл. Да се постигат всички ключови показатели и поставени цели. Поддържа добри взаимоотношения с клиентите, спазва добрия тон, когато комуникира с представители на клиента. Постоянно предоставя качествена услуга на клиентите. Предоставя обслужване на крайните потребители на Клиента посредством различни канали за комуникация, включително телефон, и-мейл и други.