Customer Service Medewerker

Als Customer Service Specialist zorg je voor een vlotte communicatie met klanten en een correcte administratieve opvolging van serviceaanvragen.

Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen
Adviseren en ondersteunen van klanten bij vragen over producten, service en gebruik
Registreren en verwerken van klantinformatie in interne systemen
Plannen van interventies in overleg met klanten en techniekers
Opvolgen van serviceaanvragen en klantendossiers
Samenwerken met collega’s van het service- en commerciële team
Detecteren van opportuniteiten en knelpunten in de dienstverlening

Kortom: jij bent de schakel tussen klant, service en interne teams en zorgt voor een efficiënte en klantgerichte opvolging.

Je bent een klantgerichte communicator die graag oplossingen zoekt en structuur brengt in administratie en planning.

???????Je beschikt over een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans
Je hebt een goede kennis van Outlook en Excel???????

Samengevat: je bent een communicatieve en oplossingsgerichte customer service professional die klanten centraal stelt.