Customer Order Support Medewerker

Ben jij een communicatief talent met oog voor detail en wil je een cruciale rol spelen in het ondersteunen van onze klanten? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Voor onze klant, producent van nr 1 huishoudtoestellen is op zoek naar een nieuwe collega!  Functieoverzicht Als customer order support medewerker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten via verschillende kanalen, zoals telefoon en e-mail. Je informeert klanten over hun voorwaarden en lost proactief problemen op, variërend van levertijden tot productbeschikbaarheid. Je verstrekt product- en service-informatie, lost opkomende problemen op en registreert klantfeedback om ons aanbod te verbeteren. Je werkt vanuit ons kantoor in Mechelen. Na enige tijd krijg je zelfs de flexibiliteit om één dag per week thuis te werken. Jouw verantwoordelijkheden Communicatie tussen de klant en jouw collega’s van de afdeling Supply-chain, Sales, Finance, Marketing en Service,, Van binnenkomst tot aan de levering verwerken en volgen van de orders, Managen van de directe leveringen vanuit fabrieken rechtstreeks naar de Key-accounts, Rapporteren van backorders aan de klant. Om deze te reduceren bied je, in overleg met het salesteam, alternatieven aan, Proactief meedenken over verbetering en optimalisatie van de processen Actieve ondersteuning bij de maand-eind activiteiten, Tracken van de uitvoeringssnelheid binnen het logistieke proces Up to date houden van SAP ERP info: klanteninfo, prijzen, promoties, etc…   Uitstekende communicatieve vaardigheden Nederlands, Frans en Engels zowel mondeling als schriftelijk. Ervaring met Microsoft Office Suite en SAP. Een eerdere stabiele ervaring in gelijkaardige functie Een proactieve en commerciële instelling, met een passie voor continu leren en ontwikkelen.