AGO Office: Management Assistant
Onze klant is een gespecialiseerde dienstverlener binnen corporate travel en ondersteunt bedrijven bij het organiseren van efficiënte en zorgeloze zakenreizen. Ter versterking van het team zoeken zij een Travel Agent die energie haalt uit klantencontact, organisatie en het vinden van slimme oplossingen in een dynamische omgeving. In deze rol ben je het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en begeleid je hen doorheen het volledige proces van hun zakenreizen. - Organiseren en reserveren van zakenreizen (vluchten, hotels, huurwagens, treinreizen, verzekeringen,...) - Adviseren van klanten over optimale reisroutes, tarieven en reisoplossingen op maat - Vergelijken en analyseren van verschillende reismogelijkheden via gespecialiseerde systemen - Volledige opvolging van dossiers: van aanvraag tot facturatie - Ondersteuning bieden bij wijzigingen, annulaties of onvoorziene situaties - Uitbouwen en onderhouden van een eigen klantenportefeuille met focus op lange termijnrelaties - Nauw samenwerken met interne teams zoals sales en office management - Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en servicekwaliteit - Relevante ervaring binnen business travel of de zakenreiswereld - Goede kennis van GDS-systemen, bij voorkeur Amadeus en/of Sabre - Vlotte kennis van MS Office, Outlook en online tools - Zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels - Sterk klantgerichte en commerciële ingesteldheid - Oplossingsgericht, stressbestendig en hands-on - Passie voor reizen en interesse in trends binnen de zakenreismarkt - Teamplayer met initiatief en verantwoordelijkheidszin - Bereidheid om kennis up-to-date te houden via opleidingen, workshops en sectorinitiatieven