AGO Office: Call Agent
Onze klant is een gespecialiseerde dienstverlener binnen corporate travel en ondersteunt bedrijven bij het organiseren van efficiënte en zorgeloze zakenreizen. Ter versterking van het team zoeken zij een Travel Agent die energie haalt uit klantencontact, organisatie en het vinden van slimme oplossingen in een dynamische omgeving.
In deze rol ben je het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en begeleid je hen doorheen het volledige proces van hun zakenreizen.
Organiseren en reserveren van zakenreizen (vluchten, hotels, huurwagens, treinreizen, verzekeringen,...)
Adviseren van klanten over optimale reisroutes, tarieven en reisoplossingen op maat
Vergelijken en analyseren van verschillende reismogelijkheden via gespecialiseerde systemen
Volledige opvolging van dossiers: van aanvraag tot facturatie
Ondersteuning bieden bij wijzigingen, annulaties of onvoorziene situaties
Uitbouwen en onderhouden van een eigen klantenportefeuille met focus op lange termijnrelaties
Nauw samenwerken met interne teams zoals sales en office management
Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en servicekwaliteit
Relevante ervaring binnen business travel of de zakenreiswereld
Goede kennis van GDS-systemen, bij voorkeur Amadeus en/of Sabre
Vlotte kennis van MS Office, Outlook en online tools
Zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels
Sterk klantgerichte en commerciële ingesteldheid
Oplossingsgericht, stressbestendig en hands-on
Passie voor reizen en interesse in trends binnen de zakenreismarkt
Teamplayer met initiatief en verantwoordelijkheidszin
Bereidheid om kennis up-to-date te houden via opleidingen, workshops en sectorinitiatieven