Sachbearbeiter Kundenservice International (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Sachbearbeiter Kundenservice International (m/w/d)

Unser Kunde ist ein traditionsreicher Maschinen- und Anlagenbauer mit Sitz in Senden. Seit 1932 steht das Unternehmen für familiäre Werte, höchste Qualitätsstandards und nachhaltiges Handeln. Mit über 150 Expert:innen im In- und Ausland setzt es konsequent auf Innovation und exzellente technische Lösungen.

Das Aufgabengebiet

• Beratung und Betreuung internationaler Bestandskunden in telefonischer und schriftlicher Form
• Erstellung von Angeboten sowie Erfassung von Bestellungen
• Überwachung und Nachverfolgung des Auftragsstatus bis zur Auslieferung
• Erstellung und Prüfung von Rechnungen
• Erste technische Unterstützung bei Störungen oder Maschinenausfällen per Telefon (1st-Level-Support)
• Eröffnung und Koordination von Service-Tickets für die Monteure
• Betreuung des Ersatzteilmanagements einschließlich Auftragserfassung und -verfolgung
• Enge Abstimmung mit internen Abteilungen sowie dem Montageleiter vor Ort

Das Anforderungsprofil

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit kaufmännischem Know-how oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund
• Erste Berufserfahrung im technischen oder kaufmännischen Bereich, idealerweise im Maschinen- und Anlagenbau
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit internationalen Kunden
• Strukturierte, serviceorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Das Angebot

• Familiäre Unternehmenskultur mit hoher Mitarbeiterorientierung
• Flache Hierarchien und ein dynamisches Team
• Tariflich geregelte Vergütung inklusive 13. Gehalt
• 35-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenversicherung
• Mitarbeiter-Card (40 €/Monat), E-Bike-Leasing, Krankentagegeldversicherung, Fahrgeld sowie Treueprämien

Bitte nennen Sie uns im Rahmen Ihrer Bewerbung auch Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin. Alternativ nehmen wir Ihre Unterlagen auch per E-Mail unter entgegen.

Referenznummer: 8908

Absolute Diskretion ist Ihnen zugesichert. Selbstverständlich sind unsere Dienstleistungen für Sie zu jedem Zeitpunkt kostenfrei.

Ihre persönliche Ansprechpartnerin:
Ricarda Warmeling, 0251 2109797-3