RECEPCIONER / RECEPCIONERKA

Opis posla:
-prima rezervacije soba telefonom, e-mailom ili rezervacijskim sustavom ispunjavanjem propisanog obrasca i u skladu s propisanim pravilima i procedurama

-brine se za to da se svim gostima pri dolasku srdačno zaželi dobrodošlica

-ljubazno i vješto goste upućuje u njihove sobe kada stignu u hotel

-radi sa zahtjevima za izravnu naplatu

-mijenja strane valute, radi s gotovinom i kreditnim karticama

-radi s uređajem za kreditne kartice

-naplaćuje račune gostiju hotela, prima i evidentira njihova plaćanja

-vodi evidenciju o gostima i popunjava je novim informacijama

-svakodnevno se obaviještava o novim informacijama

-odgovara na telefonske pozive te ljubazno, promptno i djelotvorno rješava pozive gostiju

-obavlja i druge poslove po nalogu šefa recepcije

• organizacijske i komunikacijske vještine

• usmjerenost na kvalitetu rada i zadovoljstvo gostiju

• visoka razina odgovornosti u obavljanju radnih zadataka

• sistematičnost i preciznost, sklonost timskom radu

-aktivno znanje minimalno 1 stranog jezika

• poznavanje rada na računalu Word, Excel, Outlook, Internet (microsoft office programi)