RECEPCIONAR / RECEPCIONARKA
Opis posla: -prima rezervacije soba telefonom, e-mailom ili rezervacijskim sustavom ispunjavanjem propisanog obrasca i u skladu s propisanim pravilima i procedurama -brine se za to da se svim gostima pri dolasku srdačno zaželi dobrodošlica -ljubazno i vješto goste upućuje u njihove sobe kada stignu u hotel -radi sa zahtjevima za izravnu naplatu -mijenja strane valute, radi s gotovinom i kreditnim karticama -radi s uređajem za kreditne kartice -naplaćuje račune gostiju hotela, prima i evidentira njihova plaćanja -vodi evidenciju o gostima i popunjava je novim informacijama -svakodnevno se obaviještava o novim informacijama -odgovara na telefonske pozive te ljubazno, promptno i djelotvorno rješava pozive gostiju -obavlja i druge poslove po nalogu šefa recepcije - organizacijske i komunikacijske vještine - usmjerenost na kvalitetu rada i zadovoljstvo gostiju - visoka razina odgovornosti u obavljanju radnih zadataka - sistematičnost i preciznost, sklonost timskom radu -aktivno znanje minimalno 1 stranog jezika - poznavanje rada na računalu Word, Excel, Outlook, Internet (microsoft office programi)
Not Specified (12 months)