RECEPCIONAR / RECEPCIONARKA

Opis posla:

• Prima rezervacije soba telefonom, telefaksom, e-mailom, ili rezervacijskim susatavom ispunjavanjem propisanog obrasca i u skladu s propisanim pravilima i procedurama

• Brine se za to da se svim gostima pri dolasku srdačno zaželi dobrodošlica

• Izvješćuje pretpostavljene o dolasku VIP gostiju

• Ljubazno i vješto goste upućuje u njihove sobe kada stignu u hotel

• Radi s gotovinom, kreditnim karticam i putničkim čekovima

• Radi sa zahtjevima za izravnu naplatu

• Prati važne goste do njihovih soba, izvješćuje o novostima kuće

• Mijenja strane valute, radi s gotovinom, čekovima, putničkim čekovima i kreditnim karticama

• Radi s uređajem za kreditne kartice, bilancira ga i zatvara na kraju smjene

• Namiruje račune gostiju

• Prima i evidentira plaćanja od gostiju

• Vodi evidenciju o gostima i popunjava novim informacijama

• Svakodnevno čita dnevnik rada i oglasnu ploču kako bi bio obaviješten o svim najnovijim informacijama

• Odgovara na telefonske pozive

• Ljubazno, promptno i djelotvorno rješava telefonske pozive gostiju

• Obavlja i druge poslove po nalogu šefa recepcije