Оператор, контактен център

• Отговаряне на клиентски запитвания, обработване на входящи имейли и чат съобщения.
• Приоритизиране на задачите и поддържане на дневни/седмични/месечни KPI показатели.
• Демонстриране на отлични общи бизнес познания и разбиране на потребителското изживяване.
• Постигане на целевите стойности за NPS/CSAT.
• Осигуряване на висококачествено обслужване на нашите клиенти.
• Обработване на клиентски оплаквания.
• Провеждане на обучения и осигуряване на постоянна подкрепа за нови и настоящи клиенти.