RECEPCIONAR / RECEPCIONARKA

Opis posla:

Obrada rezervacijskih upita, slanje ponuda, te izrada rezervacija u Rezzap sustavu
Obrada online rezervacija i rad u PHOBS channel manager sustavu.
Proaktivan rad na maksimalnom povećanju zadovoljstva gostiju, te cijelokupnog iskustva od trenutka dolaska do trenutka odjave iz kampa.
Obavljanje svih poslova vezanih za recepcijsko poslovanje, proces prijave i odjave, te pružanje svih relevantnih informacija.
vođenje korespodencije sa stranim i domaćim gostima
poslovi prijema, prijave i odjave gostiju
izdavanje smještajnih jedinica prema rezervacijama - prodaja, unos, naplata usluga i izdavanje računa
sastavljanje liste dolazaka i odlazaka gostiju
pružanje svih potrebnih informacija gostima - zaprimanje pohvala i pritužbi, uz profesionalno rješavanje istih

Potrebna znanja i vještine:

Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu, prednost poznavanje dodatnog stranog jezika
Iskustvo u rješavanju prigovora gostiju
Odgovornost, savjesnost i pedantnost u obavljanju radnih zadataka
Pozitivna osobnost, ljubaznost i profesionalnost uz komunikacijske vještine
Poznavanje rada na računaru (MS Office)
Predhodno radno iskustvo u prodajnim procesima, vođenju pisane komunikacije, te izradi rezervacija je prednost
Iskustvo rada u PHOBS sustavu je prednost

Što nudimo:

Dinamično radno okruženje, te izazovnu radnu sredinu koja zna prepoznati i nagraditi uspjeh.
Zapošljavanje uz probni rad, puno radno vrijeme uz mogućnost stalnog radnog odnosa.
Rad u 8-satnim smjenama, bez noćnih smjena, te zimsko radno vrijeme od 08:00 do 16:00 sati.
Obuku, te stjecanje iskustva uz iskusne i stručne mentore.
Edukacije u cilju usavršavanja i stjecanja novih znanja.

Kontakt: