Customer service medewerker banksector NL-FR

Customer service medewerker banksector NL-FR

Taken

• Digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen.
• Inkomende telefoontjes over dagelijks bankieren bij KBC opvangen.
• Problemen definiëren via open vragen en passende oplossingen zoeken.
• Dienstverlening benaderen met een kritische en opbouwende geest, met het klantenbelang voorop.
• Klanten ondersteunen met alles wat met het dagelijks bankieren te maken heeft.

Vereisten

• Communicatief, geduldig en klantgericht.
• Leergierig en in staat om snel nieuwe materie te absorberen.
• Nauwkeurig werken waarbij juistheid en duidelijkheid belangrijk zijn.
• Begrip van het belang van een snelle service in telefonie.
• Goed kunnen samenwerken en flexibel zijn.
• Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goede PC-kennis en bekendheid met online shoppen.
• Positieve instelling en een 'smiling voice' tijdens het werken.