Customer Support Medewerker

BEDRIJF Dit internationaal familiebedrijf ontwikkelt en levert professionele vaatwastechniek voor de horeca- en cateringsector. Hun oplossingen worden dagelijks gebruikt in hotels, restaurants, bars, cultuurhuizen en stadioncatering. Met een sterke focus op kwaliteit, service en klantgerichtheid bouwen ze aan langdurige partnerschappen. Een open bedrijfscultuur, korte communicatielijnen en gedreven collega’s staan centraal in de manier van werken. Momenteel gaan ze op zoek naar een Customer Support Medewerker. FUNCTIE Je neemt service-oproepen aan, plant ze in en verwerkt alle interventies voor het field service team. Je verwerkt servicebestellingen, waaronder wisselstukken en producten, op een correcte en klantgerichte manier. Je behandelt prijsaanvragen en stelt offertes op voor service en producten. Je beheert en volgt servicecontracten op en zorgt voor correcte facturatie. Je plant de installatiewerkzaamheden van nieuwe machines in samenwerking met techniekers. Je staat in voor de volledige administratieve afhandeling van alle serviceactiviteiten. Je werkt nauw samen met field service, logistiek en de verkoopafdeling om een optimale klantbeleving te garanderen. Je hebt een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring. Je spreekt vloeiend Frans en hebt een goede kennis van Nederlands en Engels. Je hebt aantoonbare ervaring in Customer Service. Je werkt vlot met MS Office, serviceplanning en digitale tools. Je bent gemotiveerd, doelgericht en werkt graag in team. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet goed prioriteiten te stellen. Je hebt affiniteit met techniek en voelt je comfortabel in een technische omgeving.