Service Medewerker

BEDRIJF Klantgericht schakelen, technische coördinatie én impact in één functie Onze klant ontwikkelt slimme oplossingen die mensen helpen hun mobiliteit én zelfstandigheid te behouden in hun vertrouwde thuisomgeving. Met decennia aan ervaring en meer dan 200.000 gerealiseerde installaties wereldwijd, zijn ze een autoriteit binnen hun sector. Hun succes bouwt op kwaliteit, empathie en een uitgesproken klantgerichtheid. Werken bij hen betekent deel uitmaken van een open, betrokken en waardengedreven team. Momenteel gaan ze op zoek naar een Service Medewerker. FUNCTIE Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen, onderhoudsverzoeken en installaties. Je plant de aanvragen nauwkeurig in en wijst ze toe aan de juiste technieker, afhankelijk van complexiteit en urgentie. Je past routes en planningen aan op basis van contractwijzigingen of personeelsbezetting. Je overlegt dagelijks met klanten en monteurs en zorgt voor duidelijke, empathische communicatie. Je verwerkt binnenkomende meldingen vlot en volgt op of deze correct worden afgehandeld. Je schakelt snel tussen verschillende opdrachten zonder het overzicht te verliezen. Je draagt actief bij aan een efficiënte servicewerking en tevreden klanten. Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Frans. Je hebt een sterke affiniteit met administratie én klantcontact. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en behoudt het overzicht. Je bent proactief, oplossingsgericht en denkt mee in functie van de klant. Je bent nauwgezet, stipt en volgt je taken correct en zelfstandig op. Je bent sociaal, klantvriendelijk en houdt van heldere communicatie. Enige technische feeling of ervaring is mooi meegenomen, maar geen must.