Palveluneuvoja

Kaupunkitekniikan keskuksessa suunnitellaan, rakennetaan ja kunnossapidetään liikenneväyliä ja viheralueita sekä huolehdimme kaupunkimittauksesta ja paikkatiedoista. Kaupunkiympäristön toimialalla keskeisiä tehtäviämme ovat kaupunkirakenteen ja terveellisen asuinympäristön kehittäminen, kunnallistekniikan suunnittelu ja rakennuttaminen sekä kaupungin maaomaisuudesta ja toimitiloista huolehtiminen. Yli 1 300 ammattilaisen voimin luomme toimivat ja viihtyisät edellytykset asumiselle ja yrittämiselle Espoossa. Teemme työtä verkostomaisesti ja kumppanuutta arvostaen. Toteutamme osaltamme Espoo-tarinaa matkalla kohti hiilineutraalia Espoota vuonna 2030. Palveluneuvoja työskentelee kaupunkiympäristön toimialan asiakaspalvelussa. Työhön kuuluu kuntalaisten palautteiden käsittelyä erilaisin tavoin, kuten puhelimessa ja sähköisissä palvelukanavissa. Kysymykset koskevat laajasti katuja, puistoja, metsiä, kaavoitusta, kaupunkiympäristöä, kaupungin kiinteistöjä sekä pysäköinninvalvontaa. Käsittelemme erilaisia asiakaspalautteita noin 50 000 kappaletta vuodessa. Otamme huomioon kaikki hakuaikana tulleet hakemukset. Voimme käsitellä hakemuksia ja aloittaa haastattelut jo hakuaikana. Osalle hakijoista lähetämme kutsun vastaamaan videohaastattelukysymyksiin hakuajan päätyttyä. Sen jälkeen osa kutsutaan haastatteluun. Valinta tehdään hakuajan päätyttyä sen jälkeen, kun haastattelut on saatu päätökseen. Työpaikan nimi ja osoite: Kaupunkitekniikan keskus, os. Tekniikantie 15, 02150 Espoo Työaika: 36h 15min / viikko Tehtävä on vakinainen 19.1.2026 alkaen Tämä työpaikka on esteetön. Kelpoisuusvaatimukset: Soveltuva ammattikorkeakoulu-, opisto- tai koulutasoinen tutkinto, ammattitutkinto tai muu tehtävään soveltuva pätevyys. Tehtävässä edellytetään aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelusta ja asiakkaiden neuvomisesta puhelimitse, kykyä kohdata erilaisia asiakkaita, hyviä tietoteknisiä taitoja sekä hyvää suomen- ja ruotsin kielen kirjallista ja suullista taitoa. Arvostamme englannin kielen taitoa sekä verkostomaista työskentelytaitoa. Kartanlukutaidosta sekä kykyä hallita laajoja asiakokonaisuuksia ovat hyödyksi tässä tehtävässä. Työssä tulee hallita laajasta kaupunkiympäristön eri osa-alueita, joten kiinnostus ja halu oppia uusia asioita auttavat tehtävässä onnistumisessa. Hyvällä paineensietokyvyllä sekä itseohjautuvuudella onnistut ajoittain nopeatempoisessa asiakaspalveluympäristössä. Arvostamme osaamistasi ja kannustamme sinua ylläpitämään ja kehittämään ammattitaitoasi. Mahdollistamme sen tarjoamalla monipuolista täydennyskoulutusta. Tarjoamme myös hyvät henkilöstöedut (mm. lounas-, liikunta- ja työmatkaetu sekä apua vuokra-asunnon hankintaan). Olemme sitoutuneet toteuttamaan työyhteisössämme yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta. Haluamme, että meillä työskentelee niin eri-ikäisiä ja eri sukupuoliin kuin eri kieli-, kulttuuri- ja vähemmistöryhmiin kuuluvia ammattilaisia. Mikäli sinulla on kysyttävää tehtävästä, ole yhteydessä lisätietojen antajaan. Mikäli sinulla on erityistarpeita liittyen esim. työpaikan esteettömyyteen tai olosuhteisiin, voit myös lähettää kysymyksesi. Selvitämme asian paljastamatta henkilöllisyyttäsi. Lue työstä, jolla on merkitystä: https://www.esitteemme.fi/espoonrekry/MailView/