Водене на кореспонденция само по имейл на английски език с авиолинии и пътници с цел издействане на обезщетение за проблемен полет. Асистиране на пътниците при всякакви въпроси, свързани с техния иск. Водене на бизнес комуникация и позоваване на различни законови регулации. Анализ на информация, свързана с исковете на пътниците.