Service Advisor
Voor een premium werkplaats in regio Torhout zijn we op zoek naar een klantgerichte en organisatorisch sterke medewerker voor de gecombineerde functie van Customer Service & Planning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt tegelijk voor een efficiënte werkplaatsbezetting. Dankzij jouw servicegerichte aanpak en planmatig inzicht zorg je voor een vlotte flow in zowel communicatie als werkorganisatie. Jouw taken omvatten o.a.: Klanten professioneel ontvangen (aan de balie, telefonisch of via mail) Plannen van onderhouds- en herstellingsafspraken in samenspraak met techniekers Opvolgen en bevestigen van afspraken, inclusief inzet van vervangwagens Bewaken van de werkplaatscapaciteit en optimaliseren van de planning Informeren van klanten over voortgang en eventuele extra werken Opvolgen van klantendossiers en administratieve verwerking in het systeem Je beschikt over een administratieve of klantgerichte opleiding of relevante ervaring Je bent organisatorisch sterk, klantvriendelijk en oplossingsgericht Ervaring in automotive of werkplaatsplanning is een sterke troef Je werkt vlot met plannings- en CRM-systemen en hebt een goede kennis van MS Office Je communiceert professioneel in het Nederlands; kennis van Frans is een plus Je hebt een hands-on mentaliteit, blijft kalm onder druk en bent stressbestendig