Call Center Agent (m/w/d) – Kundenbetreuung im Versicherungsbereich (Callcenteragent/in)
CALL CENTER AGENT (M/W/D) – KUNDENBETREUUNG ENERGIEBEREICH Für unseren Kunden suchen wir kommunikative Call Center Agents (m/w/d), die Spaß daran haben, Menschen zu unterstützen und gemeinsam im Team Lösungen zu finden. IHRE AUFGABEN • Bearbeitung eingehender Kundenanfragen zu Service- und technischen Anliegen • Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen sowie Durchführung von Rückrufen (1st Level Support) • Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat • Dokumentation und Pflege von Kundeninformationen im System • Unterstützung bei der Lösung von Störungen, Vertragsfragen oder Abrechnungsproblemen • Koordination mit internen Fachabteilungen bei komplexen Anliegen • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit IHR PROFIL • Vorerfahrung im Kundenservice oder der Energiebranche wünschenswert, aber kein Muss • Grundlegendes technisches Verständnis wünschenswert • Ausgeprägte Lernbereitschaft und Motivation • Hohe Serviceorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache • Sicherer Umgang mit dem PC • Anwenderkenntnisse in Microsoft Office • Angemessene Tippgeschwindigkeit RAHMENBEDINGUNGEN • Arbeitszeiten: Mo.–Fr. 07:00–20:00 Uhr, Sa. 08:00–16:00 Uhr im Schichtsystem • Wochenstunden: Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 30 Std.) • Schulung: 5 Wochen in Vollzeit • Gehalt: 14,85 €/Stunde • Homeoffice: Nach erfolgreicher Einarbeitung tageweise möglich Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran. Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.