Call Center Agent (m/w/d) – Kundenbetreuung Energiebereich (Callcenteragent/in)
KAUFMÄNNISCHE MITARBEITER (M/W/D) FÜR DEN KUNDENSERVICE BIS 80% HOMEOFFICE-ARBEIT NACH DER EINARBEITUNG Sie sind kommunikativ, lösungsorientiert und scheuen sich nicht vor herausfordernden Gesprächen? Dann gestalten Sie mit uns die Zukunft des Kundenservice! Für unseren Standort Baden-Baden suchen wir motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice, die mit Empathie, Durchsetzungsvermögen und Teamgeist überzeugen – und dabei flexible Arbeitsmodelle inklusive Mobile Office nutzen möchten. IHRE AUFGABEN • Durchführung lösungsorientierter Telefonate im Inbound- und Outbound-Bereich • Professionelle Bearbeitung anspruchsvoller Reklamations- und Klärungsgespräche • Abschluss von Zahlungsvereinbarungen im vorgegebenen Kompetenzrahmen • Beantwortung von Kundenanfragen rund um offene Forderungen • Sorgfältige Dokumentation der Gespräche und Ergebnisse • Sicherstellung einer hohen Service- und Gesprächsqualität IHR PROFIL • Souveränes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten – auch in herausfordernden Gesprächssituationen • Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und ausgeprägte Kundenorientierung • Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Hohe Flexibilität bei den Schichtmodellen erforderlich • Kaufmännische Grundkenntnisse sowie sicherer Umgang mit Microsoft Office • Erste Erfahrung im Service- oder Call-Center-Bereich wünschenswert, aber kein Muss WIR BIETEN • Servicezeiten: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr • Zwei Tage pro Woche Einsatz bis 18:00 Uhr • Einarbeitungszeit von ca. 4–6 Monaten vor Ort • Nach erfolgreicher Einarbeitung bis zu 80 % Mobile Office möglich • Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung • Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Kundenkontakt • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten • Ein kollegiales Arbeitsumfeld und klare Prozesse • 16,69€ Stundenlohn Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran. Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.