Sachbearbeiter (m/w/d) – Telefonisches Forderungsmanagement (Callcenteragent/in)

Unser Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Sachbearbeiter:innen im telefonischen Forderungsmanagement (m/w/d) für den Standort in Essen (Citynähe). Die Position eignet sich ideal für Callcenter-Agents, Quereinsteiger oder Berufsanfänger.

Deine Aufgaben:

Telefonischer Kundenkontakt:

• Durchführung von freundlichen und lösungsorientierten Gesprächen mit Kund:innen
• Vereinbarung von Zahlungsmodalitäten und Bearbeitung offener Forderungen

Dokumentation & Nachverfolgung:

• Erfassung von Gesprächsinhalten und Zahlungsabsprachen
• Kontrolle und Dokumentation von Zahlungseingängen

Mahnwesen:

• Bearbeitung und Überwachung außergerichtlicher Mahnverfahren
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Behörden

Dein Profil:

• Erste Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder Forderungsmanagement wünschenswert
• Quereinsteiger mit Kommunikationsstärke sind willkommen
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Verhandlungsgeschick
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches, lösungsorientiertes Auftreten

Arbeitsbedingungen & Benefits:

• Sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten: Montag–Freitag zwischen 08:00–18:00 Uhr
• Übertariflicher Stundenlohn von 16,50 € zzgl. Fahrtkostenzuschuss
• Option auf Homeoffice (anteilig, nach der Probezeit)
• Langfristige Perspektive mit Option auf eine unbefristete Übernahme
• Flache Hierarchien, wertschätzendes Team und offene Unternehmenskultur
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen

Es handelt sich um eine befristete Beschäftigung mit der Option auf Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.