Sachbearbeiter Telefonisches Forderungsmanagement (m/w/d)

Unterstützen Sie unser Kundenunternehmen in Essen im Bereich Forderungsmanagement. In dieser Position sind Sie für die telefonische Eintreibung von Forderungen sowie die Verhandlung von Zahlungsvereinbarungen verantwortlich.

Ihre Aufgaben

• Durchführung von Telefonaten mit Schuldnern und Gläubigern zur Eintreibung ausstehender Forderungen
• Gewissenhafte und zeitnahe Dokumentation aller Gesprächsergebnisse in den Systemen
• Verhandlung von Zahlungsvereinbarungen und Ratenzahlungsregelungen
• Überwachung der Zahlungstermine und Einleitung von Mahnprozessen bei Zahlungsverzug
• Kommunikation mit Schuldnerbeteiligten, Mandanten und internen Abteilungen
• Laufende Verfolgung der KPIs und Einhaltung von Quoten
• Recherche von Adressen und Kontaktdaten von Schuldnern
• Einhaltung rechtlicher Vorgaben und Compliance-Regelungen im Inkassoprozess

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in Inkasso, Forderungsmanagement oder Telefonverkauf
• Telefonische Verkaufs- oder Verhandlungserfahrung ist von Vorteil
• Überzeugende Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
• Psychische Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen auch in schwierigen Gesprächssituationen
• Strukturierte, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Gute Deutschkenntnisse (Englischkenntnisse sind wünschenswert)
• Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Motivation

Benefits

• Attraktive Vergütung nach Qualifikation
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
• Langfristige Perspektiven mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Gesundheitsbonus bis zu 600 € netto jährlich
• Zugang zu über 3.000 exklusiven Mitarbeiterrabatten europaweit