IT-Sachbearbeiter (m/w/d)

Unser Kunde aus dem Telekommunikationssektor sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Sachbearbeiter für den Standort Köln-Ossendorf.

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für technische Störungen und Serviceanfragen von Geschäftskunden.
• Aufnahme, Bewertung und Priorisierung von Störungen sowie Überwachung des gesamten Entstörungsprozesses.
• Fehlerdiagnosen bei technischen Problemen und Unterstützung der Kunden bei PC-, Netzwerk- und IT-Fragen.
• Bearbeitung von Aufträgen und Anfragen zu Domains, E-Mail und Webhosting.
• Abstimmung mit internen Fachbereichen, externen Dienstleistern und Netzbetreibern zur Lösungsfindung.

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Technisches Know-how in den Bereichen IT und Netzwerke sowie Freude an der Problemlösung.
• Idealerweise vorhandene Erfahrung in der IT- oder Telekommunikationsbranche.
• Gute Englischkenntnisse.
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten.

Arbeitsbedingungen & Benefits

• Standort: 50829 Köln-Ossendorf mit sehr guter ÖPNV-Anbindung.
• Arbeitszeiten: Planbar von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr in zwei Schichten.
• Flexibilität: Option auf bis zu 40 % mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung (nach Absprache).
• Vergütung: ca. 2.970 € brutto im Monat bei 38,5 Wochenstunden.
• Zusatzleistung: Möglicher Zuschuss zum Deutschlandticket.