IT Service Manager (m/w/d) Infrastruktur und Services

Sicherstellung des stabilen Betriebs zentraler IT Services im Tagesgeschäft mit Verantwortung statt reiner Ticketbearbeitung.

Deine Aufgaben

• Sicherstellung des stabilen Betriebs zentraler IT Services im Tagesgeschäft
• Steuerung, Koordination und Weiterentwicklung von IT Services im Zusammenspiel mit internen Teams und externen Partnern
• Überwachung von Service Levels, Qualität, Verfügbarkeit und Performance der verantworteten Services
• Steuerung externer Dienstleister sowie Abstimmung zu Leistungen, Prioritäten, Maßnahmen und Verbesserungen
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von IT Betrieb, SaaS Services, Infrastruktur und Plattformen
• Unterstützung bei servicebezogenen Themen rund um Monitoring, Backup, Virtualisierung, Active Directory, Azure oder vergleichbare Infrastrukturdienste
• Je nach Schwerpunkt Mitarbeit an SaaS Services, Plattformthemen, Kubernetes nahen Umgebungen oder sicherheitskritischen Services
• Koordination von Incident, Problem, Change und Service Verbesserungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit IT Architektur, Fachbereichen, Anforderungsmanagement und weiteren Ansprechpartnern im Unternehmen

Das sollte zu dir passen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management, IT Betrieb, SaaS Umfeld, Infrastruktur Management, Platform Operations oder einer vergleichbaren Rolle
• Erfahrung als IT Service Manager oder in einer Rolle mit Verantwortung für IT Services, IT Betrieb oder Dienstleistersteuerung
• Gutes technisches Verständnis für IT Infrastruktur, SaaS Services, Plattformen oder moderne Betriebsumgebungen
• Praxis in der Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Hilfreich (kein Muss): Kenntnisse in SaaS, Azure, Active Directory, Monitoring, Backup, Virtualisierung, Kubernetes, Plattformbetrieb oder regulierte IT Umgebungen
• IT Ausbildung, Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Wohnsitz in Deutschland oder in Staaten gemäß Vorgaben

Zusammenarbeit und Kultur
Du arbeitest in einem Umfeld, in dem Verlässlichkeit, Zusammenarbeit und klare Strukturen gelebt werden. Das Team arbeitet eng zusammen und legt Wert auf offene Kommunikation. Du bekommst Freiraum für eigene Ideen und deine fachliche sowie persönliche Entwicklung wird aktiv gefördert.

Darauf kannst du dich freuen

• Unbefristete Festanstellung bei einem stabilen Arbeitgeber
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell von 6:30 bis 21:00 Uhr
• Mobiles Arbeiten
• Individuelle interne und externe Weiterbildung
• Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Umfeld
• Moderner Standort in Köln mit guter Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Firmenparkplätze

Vertragsart
Unbefristete Festanstellung (Direct hire).