Gestionnaire/ Responsable - Transport Scolaire (H/F)

RESPONSABILITÉS:

Missions principales:

• Suivre en temps réel l'exécution des services: ponctualité, incidents, qualité de service (via le logiciel de billettique notamment).
• Identifier, signaler et analyser les perturbations (retards, incidents, accidents).
• Étudier avec les exploitants les évolutions d'offre: tracés, horaires, courses supplémentaires ou modifiées.
• Assurer le suivi et l'évolution des marchés et des prestations en lien avec la gestion du transport scolaire, y compris le budget lié au transport scolaire.
• Assurer le lien opérationnel avec les transporteurs et les établissements scolaires.
• Encadrer et animer l'équipe du transport scolaire.
• Programmer et piloter des opérations de contrôle: titres de transport, qualité à bord (propreté, conduite, conformité des parcours...).
• Gérer l'information voyageurs en cas de déviations ou alertes trafic.
• Instruire les demandes de création de points d'arrêt scolaires.
• Superviser l'état et la maintenance des points d'arrêt et des équipements billettiques.
• Analyser les rapports d'activité des exploitants et les données billettiques.
• Régisseur secondaire.

Les missions du poste sont susceptibles d'être ajustées en fonction des objectifs assignés à la direction, en raison de la récente reprise de la gestion en interne du transport scolaire.

PROFIL RECHERCHÉ:

Savoirs

• Connaissances solides en transport, logistique, exploitation de réseaux, aménagement ou génie civil (Bac +2 minimum).
• Maîtrise des principes de qualité de service en transport collectif.
• Connaissance des outils billettiques

Savoir-faire

• Analyse de données (retards, rapports d'exploitation, billettique).
• Lecture et compréhension de plans, tracés, horaires.
• Gestion d'incidents et régulation en temps réel.
• Organisation et suivi d'opérations de contrôle.
• Rédaction de rapports et propositions d'évolution d'offre.
• Coordination entre exploitants, établissements scolaires et usagers.

Savoir-être

• Réactivité, sang froid et capacité à prioriser.
• Sens de l'analyse et esprit de synthèse.
• Capacité à travailler en réseau avec de nombreux partenaires.
• Sens du contrôle, de l'éthique et de la qualité du service public.
• Aisance relationnelle, diplomatie et fermeté quand nécessaire.