Responsable qualité client (H/F)

Manpower

France, Nucourt

CDI

Updated: 10/29/2026

Au sein du service Qualité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients sur l'ensemble des sujets liés à la qualité. Vous assurez le traitement des réclamations, pilotez les actions correctives et préventives et garantissez la satisfaction client ainsi que la conformité des produits livrés. Relation client

Gérer et suivre les réclamations clients.
Assurer les réponses et le suivi des plans d'actions.
Participer aux audits qualité clients.
Garantir un haut niveau de satisfaction et de qualité de service.
Analyse des non-conformités
Identifier les causes racines des incidents qualité.
Utiliser les outils qualité tels que 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa ou QRQC.
Animer des groupes de résolution de problèmes.
Pilotage des actions correctives
Suivre l'efficacité des plans d'actions mis en œuvre.
Collaborer étroitement avec les équipes Production, Logistique et R&D.
Veiller au respect des exigences clients et des délais associés.
Support projets et amélioration continue
Participer aux revues APQP.
Contribuer à l'élaboration des dossiers PPAP.
Assurer la prise en compte des exigences qualité dès le lancement des nouveaux projets.
Suivre les indicateurs qualité et proposer des axes d'amélioration continue.
Formation Bac+5 en Qualité, Chimie, Matériaux, Génie Industriel ou équivalent.
Expérience significative dans un environnement industriel.
Une expérience dans le secteur automobile constitue un véritable atout.
Maîtrise des normes qualité (ISO 9001, IATF 16949).
Bonne connaissance des Core Tools qualité et des méthodologies de résolution de problèmes.
Excellentes capacités d'analyse, d'organisation et de communication.
Vos atouts
Sens du service client.
Rigueur et autonomie.
Excellent relationnel.
Esprit d'équipe.
Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
Force de proposition et orientation amélioration continue