Responsable qualité client (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les
métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans
l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.

Rattaché(e) au Responsable Qualité, le/la Responsable Qualité
Clients est l'interlocuteur privilégié des clients pour
l'ensemble des sujets qualité. Il/elle assure le traitement des
réclamations, le suivi des non-conformités et des plans d'actions,
en lien étroit avec la Production, la R&D, la Logistique et les
équipes commerciales. Son objectif est de garantir la conformité des
produits, la satisfaction client et l'amélioration continue de la
performance qualité.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Être l'interlocuteur qualité privilégié des clients et
  assurer le suivi de leurs demandes.

• Traiter les réclamations clients, analyser les non-conformités et
  identifier les causes racines.

• Piloter les actions correctives et préventives et en vérifier
  l'efficacité.

• Utiliser les outils qualité: 8D, 5 POURQUOI, ISHIKAWA, QRQC, etc.

• Coordonner les actions avec la Production, la R&D, la Logistique et
  le Commerce.

• Participer aux audits clients et assurer le suivi des actions
  associées.

• Contribuer aux projets nouveaux produits: APQP, PPAP et exigences
  spécifiques clients, notamment dans le secteur automobile.

• Suivre les indicateurs qualité clients et préparer les revues de
  performance.

• Identifier et proposer des actions d'amélioration continue.

• Alerter sur les risques de non-conformité et proposer, si
  nécessaire, le blocage d'une production ou d'une livraison.

• FORMATION: Bac+5 en Qualité, Matériaux, Chimie, Génie
  Industriel ou équivalent.

• EXPÉRIENCE: Expérience en qualité dans un environnement
  industriel; une expérience dans le secteur automobile est un plus.

• COMPÉTENCES TECHNIQUES: Maîtrise des normes qualité (ISO 9001,
  IATF 16949), des outils de résolution de problèmes et des CORE TOOLS; bonnes capacités d'analyse de données.

• COMPÉTENCES RELATIONNELLES: Excellent sens de la communication,
  écoute, diplomatie et capacité à travailler en équipe.

• COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES: Rigueur, méthode, autonomie et
  capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

• ESPRIT D'INITIATIVE: Capacité à analyser les problèmes,
  proposer des solutions et piloter les actions d'amélioration.

• SÉCURITÉ: Respect des règles et procédures de sécurité.

• STATUT: Cadre.

• RÉMUNÉRATION: 45 à 50 KEUR brut annuel sur 13 mois.