Responsable qualité client (H/F)
Description du poste:
Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les
métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans
l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.
Rattaché(e) au Responsable Qualité, le/la Responsable Qualité
Clients est l'interlocuteur privilégié des clients pour
l'ensemble des sujets qualité. Il/elle assure le traitement des
réclamations, le suivi des non-conformités et des plans d'actions,
en lien étroit avec la Production, la R&D, la Logistique et les
équipes commerciales. Son objectif est de garantir la conformité des
produits, la satisfaction client et l'amélioration continue de la
performance qualité.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS***Être l'interlocuteur qualité privilégié des clients et
assurer le suivi de leurs demandes.***Traiter les réclamations clients, analyser les non-conformités et
identifier les causes racines.***Piloter les actions correctives et préventives et en vérifier
l'efficacité.***Utiliser les outils qualité: 8D, 5 POURQUOI, ISHIKAWA, QRQC, etc.***Coordonner les actions avec la Production, la R&D, la Logistique et
le Commerce.***Participer aux audits clients et assurer le suivi des actions
associées.***Contribuer aux projets nouveaux produits: APQP, PPAP et exigences
spécifiques clients, notamment dans le secteur automobile.***Suivre les indicateurs qualité clients et préparer les revues de
performance.***Identifier et proposer des actions d'amélioration continue.***Alerter sur les risques de non-conformité et proposer, si
nécessaire, le blocage d'une production ou d'une livraison.
Description du profil FORMATION: Bac+5 en Qualité, Matériaux, Chimie, Génie
Industriel ou équivalent.***EXPÉRIENCE: Expérience en qualité dans un environnement
industriel; une expérience dans le secteur automobile est un plus.***COMPÉTENCES TECHNIQUES: Maîtrise des normes qualité (ISO 9001,
IATF 16949), des outils de résolution de problèmes et des CORE TOOLS bonnes capacités d'analyse de données.***COMPÉTENCES RELATIONNELLES: Excellent sens de la communication,
écoute, diplomatie et capacité à travailler en équipe.***COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES: Rigueur, méthode, autonomie et
capacité à gérer plusieurs projets simultanément.***ESPRIT D'INITIATIVE: Capacité à analyser les problèmes,
proposer des solutions et piloter les actions d'amélioration.***SÉCURITÉ: Respect des règles et procédures de sécurité.***STATUT: Cadre.***RÉMUNÉRATION: 45 à 50 KEUR brut annuel sur 13 mois.
3 An(s)