Customer Service Representative (m/w/d) (Account-Manager/in)

Zusammenfassung

Sie möchten Ihre serviceorientierte und vertriebsstarke Arbeitsweise in einem international tätigen Industrieunternehmen einbringen? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Position im Customer Service, in der Sie als erste Ansprechperson für Kundenanfragen agieren und den Vertrieb von Ersatz- und Verbrauchsteilen maßgeblich unterstützen.

Beschreibung

• Zentraler Ansprechpartner für Kunden – per Telefon, digital und schriftlich
• Verkauf sowie Angebots- und Auftragsbearbeitung für Ersatz- und Verbrauchsteile
• Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Durchführung telefonischer und digitaler Vertriebsaktionen
• Stammdatenpflege im ERP-System sowie Bearbeitung von Reklamationen inkl. Gutschriften
• Backoffice-Unterstützung im Tagesgeschäft und bei projektbezogenen Aufgaben

Über den Kunden
Unser Kunde ist ein führendes Industrieunternehmen aus der Metallverarbeitung, das hochwertige Lösungen für internationale Märkte entwickelt und vertreibt. Mit moderner Technologie, hoher Produktqualität und einem serviceorientierten Mindset bietet das Unternehmen ein professionelles Arbeitsumfeld und langfristige Perspektiven.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau, oder ähnliche Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Aftermarket oder technischen Vertriebsinnendienst
• Sicheres Auftreten am Telefon und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Routiniert im Umgang mit ERP/CRM-Systemen sowie MS Office
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; zusätzliche europäische Sprachen von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit