Customer Service Medewerker

Help mee om onze klant de meest toegankelijke partner te maken met uitstekende service.

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor onze klant en zorg je ervoor dat elke bestelling en vraag soepel wordt afgehandeld. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van bestellingen, het bieden van kwalitatieve aftercare en het oplossen van klachten. Daarnaast ondersteun je klanten bij vragen over producten, het online aankoopproces en retourzendingen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om passende oplossingen te bieden die aansluiten bij de behoeften van de klant.

• Bestellingen verwerken via interne communicatiekanalen
• Klachten afhandelen en feedback geven aan relevante afdelingen
• Klanten begeleiden bij vragen over bestellingen, artikelen en retouren
• Proactief samenwerken met andere teams om klantgerichte oplossingen te vinden
• Ondersteunen van klanten en leveranciers bij elektronische data-uitwisseling
• Af en toe taken van het onthaal overnemen: postbeheer, bezoekersontvangst, vergaderzalen beheren en telefooncentrale bedienen
• Bereid zijn om volgens een beurtrol op zaterdag van 8u tot 14u te werken, met een vrije dag doordeweeks

Je krijgt de kans om een klantenportefeuille zorgvuldig te beheren en een belangrijke rol te spelen in het contact tussen onze klant en hun klanten.