Customer Service Medewerker

Ben jij sterk in administratie én hou je van klantencontact? In deze veelzijdige functie zorg je voor een vlotte verwerking van orders en een uitstekende service voor klanten wereldwijd. Als Customer Service Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen klanten, productie en logistiek. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt, volgt leveringen nauwgezet op en draagt dagelijks bij aan een uitstekende klantenervaring. - Je verwerkt inkomende verkooporders nauwkeurig en volgt de logistieke afhandeling op tot bij de klant. - Je onderhoudt dagelijks contact met klanten uit binnen- en buitenland en beantwoordt hun vragen professioneel. - Je stemt regelmatig af met de productie om het orderverloop op te volgen en informeert klanten over de status van hun bestellingen. - Je stelt transportdocumenten op voor exportzendingen buiten de Europese Unie, inclusief certificeringen en legalisaties. - Je behandelt klachten correct en zorgt ervoor dat deze bij de juiste interne afdeling terechtkomen. - Je communiceert eventuele afwijkingen of wijzigingen in bestellingen tijdig naar de klant. - Je ontvangt klanten, leveranciers, chauffeurs en bezoekers op een vriendelijke manier en verwijst hen door naar de juiste contactpersoon. - Vaardigheden: Je hebt een goede kennis van de Microsoft Office-toepassingen. Je bent administratief sterk en voelt je thuis in een logistieke omgeving. Je werkt nauwkeurig en georganiseerd en behoudt het overzicht, ook wanneer prioriteiten veranderen. Je bent communicatief sterk en werkt graag samen met collega's en klanten. Je neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en hebt een positieve ingesteldheid. Je hebt interesse in de voedingssector. - Attesten: Geen specifieke attesten vereist. - Opleidingsvereisten: Een diploma is mooi meegenomen, maar jouw administratieve vaardigheden, motivatie en relevante ervaring zijn belangrijker. - Vakkennis: Ervaring in customer service, orderverwerking of logistieke administratie is een sterke troef. Je werkt vlot met Microsoft Office. - Talenkennis: Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits of Spaans is een pluspunt.

Customer service representative (2 years)