Customer service medewerker

Hou je van klantencontact, administratie en internationale samenwerking?
Als Customer Service Medewerker volg je offertes en orders van A tot Z op.

Je komt terecht bij een internationaal actief bedrijf waar kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking centraal staan.
Je werkt in een professionele omgeving met internationale contacten en collega's uit verschillende afdelingen.

Als Customer Service Medewerker ben je de schakel tussen klanten, sales en verschillende interne afdelingen.
Je verwerkt offertes en orders, volgt leveringen op en houdt klanten proactief op de hoogte.
Daarbij combineer je administratie met communicatie, commercieel inzicht en oplossingsgericht denken.

Je taken:

• Je maakt offertes op en volgt ze zorgvuldig verder op.
• Je verwerkt en beheert klantenorders van bestelling tot levering.
• Je bent een vast aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele en persoonlijke service.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van levertermijnen, bestellingen en eventuele wijzigingen.
• Je beantwoordt vragen en zoekt snel naar een passende oplossing wanneer er iets anders loopt dan gepland.
• Je overlegt met interne afdelingen zoals supply chain, transport, kwaliteit en finance om orders vlot te laten verlopen.
• Je bepaalt samen met de betrokken collega's de geschikte verzendmethode en ondersteunt bij het berekenen van - transportkosten.
• Je organiseert verzendingen en stemt hiervoor af met de transportafdeling.
• Je werkt nauw samen met de Regional Sales Manager en ondersteunt bij het uitbouwen van duurzame klantenrelaties.
• Je denkt mee over verbeteringen binnen de customer service en neemt verantwoordelijkheid voor een correcte opvolging.
• Je bouwt gaandeweg je kennis van de technische producten verder uit.

Wil jij je talenkennis en organisatietalent inzetten in een internationale omgeving waar initiatief gewaardeerd wordt?
Solliciteer snel en maak kennis met het bedrijf! - Vaardigheden:
Je kan vlot overweg met Microsoft Office.
Ervaring met SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem is een pluspunt.
Je hebt interesse in technische producten. Technische voorkennis is mooi meegenomen, maar geen absolute vereiste.
Je bent commercieel ingesteld en vindt een goede klantenservice belangrijk.
Je bent gedreven, gemotiveerd en betrokken bij je werk.
Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en pakt zaken graag zelf vast.
Je houdt het overzicht wanneer verschillende orders, vragen en prioriteiten tegelijk binnenkomen.

• Attesten:
  Geen attesten vereist.

• Opleidingsvereisten:
  Professionele bachelor of gelijkwaardig door relevante ervaring.
  Ook gemotiveerde Juniorprofielen met een passende achtergrond komen in aanmerking.

• Vakkennis:
  Je hebt ervaring binnen customer service, commerciële administratie of orderverwerking, of je hebt via je opleiding een relevante basis opgebouwd.

• Talenkennis:
  Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels.
  Kennis van Duits is een sterke troef.
  Spreek je daarnaast een woordje Italiaans? Dan is dat mooi meegenomen.