Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
Description du poste:
C'est du support de proximité en guichet ('Relay Kiosque le technicien est directement au contact des utilisateurs sur site.
Accueil & guichet: prise en charge directe des collaborateurs (dépannage minute, prêt de matériel Masterisation & déploiement: préparation, paramétrage et remise des PC et smartphones (enrôlement MDM Gestion de parc: suivi des stocks, entrées/sorties de matériel, mise à jour des bases de données.
Support VIP: la mention à 33 K€ pour un profil VIP indique qu'il doit être capable de gérer des cadres/dirigeants avec une excellente posture et une communication irréprochable.
Description du profil:
Environnement poste de travail: Windows 11, suite Microsoft 365.
Gestion de flotte mobile (MDM) & comptes: Intune (enrôlement iOS/Android) et Active Directory (AD Outils ITSM: ServiceNow (gestion des tickets/incidents Note sur le mail: La mention « iTunes » dans le texte est une coquille classique du recruteur pour Intune (MDM) ou iOS.
Expérience: minimum 3 ans sur du support de proximité ou VIP.
Savoir-être clé: très bon relationnel, sens du service, pédagogie (explication aux utilisateurs), rigueur sur le suivi des stocks et des tickets.
3 An(s)