Réceptionnaire auto (H/F)

Description du poste:

Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu du secteur automobile, deux Conseillers Clients après-vente (H/F) en CDI, basés à Reims (51): un poste orienté mécanique et un poste orienté carrosserie.

Au sein du service après-vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le lien entre leurs besoins, les équipes atelier et le suivi des interventions. Dans un environnement où le volume de véhicules pris en charge est important, vous contribuez à garantir une expérience client de qualité tout au long du parcours.

Vos missions principales

• Animer et gérer la réception client: prise de rendez-vous, identification des besoins et conseil sur les prestations adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers de prestations réalisées par l'atelier.
• Contrôler et compléter les ordres de réparation ainsi que les documents associés.
• Assurer le lien entre les clients, les équipes atelier et les différents interlocuteurs internes.
• Restituer les véhicules aux clients et veiller à leur satisfaction.
• Participer au suivi administratif des dossiers et à la qualité de service.

Description du profil:

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous êtes à l'aise dans un environnement rythmé, avec un volume important de véhicules à gérer, et savez organiser vos priorités tout en garantissant une qualité de service optimale auprès des clients.

Compétences techniques

• Bonne connaissance de l'environnement automobile et des activités après-vente.
• Expérience dans le suivi des dossiers clients et des interventions atelier.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Sensibilité technique en mécanique ou carrosserie appréciée.
  Compétences comportementales
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Empathie et capacité à comprendre les attentes des clients.
• Organisation, rigueur et gestion des priorités.
• Réactivité et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Esprit d'équipe.
• Capacité à accompagner et coordonner une équipe en back-office.
  Environnement et avantages

Vous rejoignez un groupe automobile reconnu, offrant un environnement de travail structuré ainsi que des avantages collaborateurs attractifs.

Vous souhaitez évoluer au cœur de l'activité après-vente automobile et mettre vos compétences relationnelles au service des clients ? Postulez dès maintenant auprès d'Adecco pour rejoindre cette opportunité.