Employé Service Après-ventes (h/f) (H/F)

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le domaine de la Carrosserie un Receptionnaire aprés-vente H/F

Mission d'intérim, avec une prise de poste dès que possible.

Les missions:

1. Accueil et service client:

• Accueillir les clients de manière professionnelle et courtoise.
• Écouter attentivement les demandes des clients et fournir des informations précises sur les services disponibles.

1. Planification et coordination:

• Planifier les rendez-vous pour les services de réparation, d'entretien et de diagnostic.
• Coordonner les travaux avec les techniciens et s'assurer que les délais sont respectés.

1. Documentation et suivi:

• Créer et mettre à jour les dossiers des clients avec les détails des services requis et effectués.
• Préparation et suivi des facturations clients et fournisseurs
• Tenir les clients informés de l'avancement des travaux et des éventuelles complications.

1. Conseils et recommandations:

• Fournir des conseils aux clients sur l'entretien préventif et les réparations nécessaires.
• Proposer des services complémentaires ou des promotions en fonction des besoins du client.

1. Gestion des plaintes:

• Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes de manière efficace.
• Transmettre les problèmes complexes à la direction ou au service concerné pour une résolution appropriée.
  Horaires: Amplitude de 8h à 18h (variable selon les besoins) - Base de 35H/semaine + 4HS
  Rémunération: À définir selon le profil.

Les compétences requises:

• Excellentes compétences en communication et en service client.

• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Aptitude à utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion des rendez-vous.
  Qualifications:

• Diplôme dans le domaine Gestion-Administration requis.

• Expérience préalable dans un poste de service client, obligatoirement dans le secteur automobile.
  Déplacements à faire entre les sites de Romans et de Valence