GESTIONNAIRE FLUX SAV (H/F)

L'agence Interaction recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'industrie et la production, un(e) Gestionnaire de Flux SAV (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois à Châtellerault. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez activement à la satisfaction client.Rattachement au service SAV, le/la candidat(e) aura pour mission principale d'assurer le suivi et la gestion des commandes clients. Il/elle sera notamment en charge de:- gérer les commandes clients SAV: saisie et suivi dans SAP, confirmation des délais, information clients, gestion des litiges, avoirs et facturation- assurer la coordination des flux avec les équipes approvisionnement, ordonnancement, production, ainsi qu'avec les prestataires logistiques et transitaires- piloter les approvisionnements et l'ordonnancement en fonction des besoins clients et des plans de production- piloter et sécuriser les flux de production: analyser les évolutions de commandes, anticiper les risques de retard et mettre en oeuvre les actions correctives- suivre la performance et les délais clients à travers les KPI et la communication régulière des alertes- contribuer à l'amélioration continue des processus et délais clients