Assistant(e) Technique H/f
Asap-Intérim recrute pour un de ses clients un(e) Assistant(e) Service Client / SAV (H/F): Vos missions: - Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous êtes le point d'entrée du service technique et après-vente. Vous assurez la gestion des appels clients, la création et le suivi des tickets SAV ainsi que la coordination avec les équipes techniques et internes. - Réceptionner les appels entrants, qualifier les demandes et orienter vers le bon interlocuteur - Créer et suivre les tickets SAV (planification, interventions, clôture) - Passer les commandes d'interventions en lien avec les dossiers SAV - Informer les clients sur les délais et dates d'intervention - Assurer le suivi des rapports d'intervention - Assurer l'assistanat administratif pour le Directeur des Opérations et le Coordinateur SAV (gestion des tâches, mise à jour des plannings, envoi des dossiers techniques, mise à jour des dossiers machines) - Être garant(e) de la qualité du suivi client et du respect des délais Votre profil: Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire - Formation Bac+2 (assistanat, gestion ou technique) - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels SAV / CRM (ODOO est un plus) - Anglais apprécié - Sens du service client, excellent relationnel - Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches Informations complémentaires: - Mission intérim: Toulouse - Durée hebdomadaire de travail: 35h/semaine - Salaire: 13€ à 17€ Vous bénéficierez des avantages du FASTT et du CE ASAP - Intérim: Mutuelle, logement, Prêt, Location de véhicule et d'un compte Épargne Temps rémunéré à 5%
6 Mois, Adaptabilité aux diverses situations, S, Ecoute active, S, Sens du service client, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Optimiser les canaux de communication avec les clients, S, Utiliser les outils numériques, S