Téléconseiller F/H

Notre client, spécialisé dans les solutions technologiques destinées aux professionnels, recherche un Hotliner SAV B2B F/H dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir rapidement.Au sein du service client, vous aurez pour principales missions:

• Contacter par téléphone les clients professionnels du portefeuille (appels sortants),
• Représenter l'entreprise et garantir une relation client de qualité,
• Assimiler et appliquer un guide de communication défini,
• Informer les clients sur le suivi et la traçabilité de leurs dossiers SAV,
• Assurer la mise à jour des informations dans les outils de suivi,
• Respecter les procédures et les process établis,

SYNERGIE VOUS PROPOSE:

• Mission d'une semaine renouvelable
• Horaires: 9h-12h / 14h-17h
• Rémunération: 12EUR31 brut/heure SMIC Vous disposez d'une première expérience de minimum 6 mois en relation client, téléconseil, hotline, centre d'appel ou service après-vente.

Vous êtes reconnu pour:

• Votre excellente aisance téléphonique,
• Votre sens du service client,
• Votre capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide,
• Votre rigueur dans l'application des procédures,
• Votre maîtrise des outils informatiques courants,

La maîtrise du français est indispensable, un niveau d'anglais professionnel constituerait un atout à votre candidature.Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)