ASSISTANT ADV POLYVALENT (H/F)

Votre agence STARTPEOPLE de PORNIC recherche pour l'un de ses clients un(e) ASSISTANT(e) ADV polyvalent en CDI.Au sein d'une entreprise en plein changement, Le poste couvre toute la chaîne entre la demande client et la livraison, en France et à l'export.

Vos Missions
Administration des ventes
Réception et traitement des commandes (clients directs, distributeurs France et export), devis, accusés de réception, facturation
Suivi des contrats de service et de location: mise en service, échéances, renouvellements, avenants
Gestion des litiges simples (délais, avoirs, retours) avec remontée au responsable
Relation client et prospects
Accueil téléphonique et traitement des emails, en français et en anglais (distributeurs étrangers, demandes export)
Réponse aux demandes de rendez-vous issues du site monauditqai.fr (visio de présentation, rappel) et planification avec l'équipe
Mise à jour des fiches clients et de l'historique dans les outils internes
Logistique et stock
Préparation des commandes, colisage, documents de transport, suivi des expéditions France et export
Suivi du stock produits et consommables (filtres, capteurs), alertes de réapprovisionnement, inventaires
Coordination avec la production et les transporteurs
Polyvalence
Appui ponctuel sur l'administratif, la préparation de documents commerciaux et le support des équipes terrain
Participation à la mise en place des nouveaux process liés au modèle de service

Profil recherché
Nous privilégions l'autonomie et l'état d'esprit sur le diplôme, le poste demande polyvalence, proactivité et prise d'initiative.
Vous êtes prêt(e) à participer à l'évolution des process et à vous investir pleinement ?
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens du service et du contact ?

Compétences indispensables
Expérience ADV ou assistanat commercial en PME industrielle ou en distribution B2B (2 ans minimum)
Anglais professionnel écrit et oral, utilisé quotidiennement avec des distributeurs étrangers
Aisance au téléphone et rédaction soignée par email
Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP ou logiciel de gestion commerciale; apprentissage rapide d'outils internes
Rigueur sur le suivi de stock et les documents d'expédition (export apprécié)

État d'esprit attendu
À l'aise dans une petite structure où les rôles bougent: accepte de préparer un colis le matin et de relancer un contrat l'après-midi
Sens du service client: le client d'un contrat de 4 ans se suit dans la durée, pas seulement à la commande
Autonome: la direction n'est pas au bureau tous les jours et il peut n'y avoir personne d'autre sur place; le travail doit se faire quand même, sans rester bloqué(e) en attendant une validation.
Orienté(e) solution, propose des améliorations de process plutôt que d'attendre une procédure
Curiosité pour la santé au travail et la qualité de l'air: capable d'expliquer simplement à un praticien ce que l'entreprise lui apporte
Communication directe et concise avec la direction, remonte les problèmes tôt
Intéressé(e), parfait, vous êtes sûrement celui ou celle qu'il nous faut !