Technicien Support H/F
Description du poste:
En tant que Technicien-ne Support, en CDI, vous rejoindrez une équipe composée de profils techniques spécialisés en support, systèmes et réseaux.***Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques via outil de ticketing Documenter les interventions et mettre à jour les bases de données techniques Escalader les problématiques complexes aux équipes concernées lorsque nécessaire Participer à l'installation et à la configuration des équipements informatiques Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la continuité des services Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils et équipements mis à leur disposition Contribuer à l'amélioration continue des processus de support technique.
Description du profil Diplôme en informatique ou domaine connexeMaîtrise des environnements Windows et Office 365Aisance dans les interventions techniques en autonomieCapacité d'analyse et de résolution d'incidentsSens de l'organisation et aisance relationnelle***Adaptabilité et goût pour le travail en équipe
Débutant accepté