Technicien Support Informatique / Help Desk (H/F)

Localisation: Île-de-France Démarrage: 1er octobre 2026 Contrat: CDI Statut: ETAM - 35 heures hebdomadaires Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre Entreprise recherche plusieurs Techniciens Support Informatique / Help Desk (H/F) pour intervenir au sein des équipes de son client, dans le cadre de prestations de support informatique aux utilisateurs. Vos principales missions - Assurer le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs; - Prendre en charge les incidents et les demandes via l'outil de gestion des tickets; - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de niveau 1 et 2; - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes et périphériques; - Déployer et renouveler les équipements informatiques; - Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les habilitations (Active Directory, Microsoft 365); - Assurer le suivi des tickets dans le respect des engagements de qualité et des SLA; - Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées; - Rédiger les procédures et participer à l'amélioration continue du service. Profil recherché - Formation Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou équivalent); - Première expérience réussie de 1 à 3 ans en support informatique, Help Desk ou support de proximité; - Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows 10/11 et Microsoft 365; - Connaissances d'Active Directory, Exchange Online et des réseaux TCP/IP; - Une expérience sur un outil ITSM (ServiceNow, EasyVista, GLPI, Jira Service Management.) constitue un atout; - Sens du service, excellent relationnel, rigueur et esprit d'équipe. Informations sur le poste - Date de démarrage: 1er septembre 2026 - Lieu de la mission: Île-de-France - Statut: ETAM - CDI (35 heures hebdomadaires) - Rémunération: 25 000 € à 27 000 € brut annuel, selon le profil et l'expérience - Expérience requise: 1 à 3 ans en support informatique / Help Desk - Disponibilité: Immédiate ou à convenir Pourquoi rejoindre notre entreprise ? - Intégrer une entreprise à taille humaine en pleine croissance; - Intervenir dans un environnement bancaire exigeant et stimulant; - Développer vos compétences sur des environnements techniques modernes; - Bénéficier de perspectives d'évolution vers des fonctions de support N2/N3, d'administration systèmes ou de gestion de projets. Candidature Merci d'adresser votre CV au format Word, en précisant: - votre disponibilité; - votre mobilité géographique; - vos prétentions salariales. Nous étudierons avec attention toutes les candidatures correspondant au profil recherché. Seules les candidatures correspondant au profil recherché seront contactées.

Débutant accepté, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, E, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, E