Technicien Support Informatique / Help Desk (H/F)

Localisation: Île-de-France
Démarrage: 1er octobre 2026
Contrat: CDI
Statut: ETAM - 35 heures hebdomadaires
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre Entreprise recherche plusieurs Techniciens Support Informatique / Help Desk (H/F) pour intervenir au sein des équipes de son client, dans le cadre de prestations de support informatique aux utilisateurs.
Vos principales missions

• Assurer le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs;
• Prendre en charge les incidents et les demandes via l'outil de gestion des tickets;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de niveau 1 et 2;
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes et périphériques;
• Déployer et renouveler les équipements informatiques;
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les habilitations (Active Directory, Microsoft 365);
• Assurer le suivi des tickets dans le respect des engagements de qualité et des SLA;
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées;
• Rédiger les procédures et participer à l'amélioration continue du service.
  Profil recherché
• Formation Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou équivalent);
• Première expérience réussie de 1 à 3 ans en support informatique, Help Desk ou support de proximité;
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows 10/11 et Microsoft 365;
• Connaissances d'Active Directory, Exchange Online et des réseaux TCP/IP;
• Une expérience sur un outil ITSM (ServiceNow, EasyVista, GLPI, Jira Service Management.) constitue un atout;
• Sens du service, excellent relationnel, rigueur et esprit d'équipe.
  Informations sur le poste
• Date de démarrage: 1er septembre 2026
• Lieu de la mission: Île-de-France
• Statut: ETAM - CDI (35 heures hebdomadaires)
• Rémunération: 25 000 € à 27 000 € brut annuel, selon le profil et l'expérience
• Expérience requise: 1 à 3 ans en support informatique / Help Desk
• Disponibilité: Immédiate ou à convenir
  Pourquoi rejoindre notre entreprise ?
• Intégrer une entreprise à taille humaine en pleine croissance;
• Intervenir dans un environnement bancaire exigeant et stimulant;
• Développer vos compétences sur des environnements techniques modernes;
• Bénéficier de perspectives d'évolution vers des fonctions de support N2/N3, d'administration systèmes ou de gestion de projets.
  Candidature
  Merci d'adresser votre CV au format Word, en précisant:
• votre disponibilité;
• votre mobilité géographique;
• vos prétentions salariales.
  Nous étudierons avec attention toutes les candidatures correspondant au profil recherché.
  Seules les candidatures correspondant au profil recherché seront contactées.