TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE - H/F

Description:

LE CONTEXTE: Sous la Direction du responsable support, vous aurez la charge de vous assurer de la bonne gestion et de la qualité du support informatique niveau 1

Le technicien Support Informatique à la charge:

MISSIONS PRINCIPALES:

• Dans chaque projet où il (elle) intervient, il (elle) participe à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le SI

• Assure la confidentialité des données et applique la politique de sécurité du Système informatique

• Assurer la prise en compte des demandes des utilisateurs

• Assurer la qualification, la résolution et le suivi des demandes et incidents (niveau 0, 1)

• Garantir le suivi et la relance des tickets jusqu'à leurs clôtures

• Assurer l'Installation, la configuration, le déploiement du matériel informatique et son suivi (PC Collaborateurs, salle informatique étudiantes, Imprimantes.)

• Assurer la gestion du matériels, logiciels ainsi que son inventaire

• Création, configuration, gestion, des comptes, des droits

• Assurer un suivi des fiches de tests et de prêt de matériels et logiciels

• Etre force de proposition pour améliorer le fonctionnement de la DSI actuelle

• Participer aux réunions

• Rédiger ou maintenir les procédures

• Assurer le conseil et la formation auprès des utilisateurs

Profil recherché:

• Formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent).

• Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement de support utilisateurs.

• Autonome, rigoureux(se) et polyvalent(e), vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité au quotidien.

• Maîtrise de l'environnement Microsoft: Active Directory, Microsoft 365, Suite Office, Windows.

• Bonne connaissance de l'outil IVANTI et des solutions de déploiement de postes de travail.

• Excellent relationnel et sens du service, avec une réelle capacité à accompagner et former les utilisateurs.

• Esprit d'équipe, pédagogie et qualité de communication sont des atouts essentiels pour réussir à ce poste.

• Des connaissances en déploiement et masterisation de postes (SCCM, Ghost, FOG, WDS...) seraient fortement appréciées.

• Maîtrise des langages de scripting tels que PowerShell, BAT ou VBS pour l'automatisation des tâches.

• Excellentes capacités rédactionnelles pour la création de procédures, documentations et supports utilisateurs.

• Capacité à formaliser, structurer et partager les connaissances afin de contribuer à l'amélioration continue du service.

LOCALISATION: Site de Cachan (94)

STATUT: Technicien - Horaire collective

DISPONIBILITÉ: fin septembre 2026