MISSIONS PRINCIPALES:
Basé(e) au Mans, sous la responsabilité de la direction des opérations locales et en étroite collaboration avec les fonctions centrales (admin, RH & financière) de l'entreprise, votre fonction regroupe plusieurs aspects, à savoir, sans exhaustivité;
PROFIL RECHERCHE:
1 An(s), Bac+2 ou équivalents, E, Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), E, Techniques de vente à distance, S, Techniques commerciales, S, Techniques de gestion administrative, E, Accueillir en face à face, E, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, E, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, E, Assurer le suivi post-vente, S, Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle, S, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, E, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, E, Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés, E, Développer et fidéliser la relation client, E, Développer l'esprit d'équipe, E, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Favoriser l'entente, la collaboration, E, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, E, Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, E, Optimiser la gestion des stocks et des ressources, E, Organiser des réunions et rédiger les comptes rendus, S, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, S, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), E, Traiter les demandes spéciales des clients, E, Organisation, dynamisme et force de proposition, E, Exigence, rigueur et efficacité dans son travail, E, Ecoute et bienveillance, E, Très bonne communication (orale et écrit), E