Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients pendant la nuit, veiller à la sécurité de la résidence et garantir le calme et la continuité de service jusqu'à l'ouverture de la réception.
Assurer l'accueil des clients de nuit et les arrivées tardives.
Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité.
Veiller au calme et au respect du règlement intérieur.
Effectuer des rondes et surveiller les accès et les parties communes.
Appliquer les consignes de sécurité et gérer les situations d'urgence.
Signaler tout incident, dysfonctionnement ou anomalie.
Effectuer les opérations administratives et de caisse liées au service, selon les procédures.
Rédiger les transmissions et assurer le relais avec l'équipe du matin.
Veiller à la propreté et au bon ordre de l'espace d'accueil.Compétences requises
Sens de l'accueil et du service client.
Vigilance, rigueur et sens des responsabilités.
Autonomie et capacité à gérer les imprévus.
Maîtrise des outils informatiques.
Capacité à appliquer les procédures de sécurité.
Anglais apprécié.
Qualités personnelles
Ponctualité et fiabilité.
Discrétion.
Courtoisie et diplomatie.
Sang-froid.
Bon relationnel.
Sens de l'observation.
Conditions d'exercice
Travail principalement de nuit, selon un planning établi par la direction.
Horaires pouvant inclure les week-ends et jours fériés.
Travail en autonomie pendant les heures de fermeture de la réception.
Port d'une tenue professionnelle conformément aux règles de l'établissement.
Respect strict des procédures de sécurité et des consignes internes.
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