Vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé, et accompagnez chaque client tout au long de son séjour, en incarnant l'esprit de service de l'établissement.
Vous gérez le standard téléphonique ainsi que les opérations liées au séjour (dossiers clients, encaissements, facturation), dans le respect des procédures en vigueur.
Vous conseillez les clients et valorisez les offres et services de l'hôtel afin d'optimiser leur expérience.
Vous appliquez la politique tarifaire et veillez aux garanties de séjour et aux contrôles financiers nécessaires.
Vous anticipez les attentes des clients grâce à une bonne connaissance des arrivées, départs et profils, et contribuez activement à leur satisfaction et à leur fidélisation.
Vous assurez une communication fluide avec l'ensemble des services de l'hôtel et transmettez les informations et reportings essentiels au bon déroulement de l'activité.- Vous disposez d'une première expérience réussie comme réceptionniste
Vous maitrisez le français et l'anglais
Vous aimez travailler en équipe, être à l'écoute, et vous montrer disponible.
Vous savez être réactif, rigoureux et polyvalent
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