Responsable des ACM et Adjointe à la responsable du poste (H/F)
En tant que Manager d'équipe, vous aiderez le responsable de site à gérer le centre Fort Boyard Aventures.
Votre rôle sera d'assurer un service de qualité, de gérer l'équipe et de garantir la satisfaction des clients.
Vos responsabilités:
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Management et encadrement:
Encadrer et animer l'équipe.
Organiser le travail de l'équipe et vérifier que les tâches soient bien réalisées.
Organiser des briefings et donner des retours aux équipiers.
Développer les compétences des membres de l'équipe.
Faire un suivi quotidien de l'activité et du travail de l'équipe.
Service client:
Garantir une expérience client optimale.
Veiller à la qualité du service et à l'accueil des visiteurs.
Gestion opérationnelle:
Appliquer les process définis par le responsable de site.
Gérer les locaux, l'espace et le matériel.
Assurer le respect des règles de sécurité et d'hygiène.
Commercial et événements:
Participer au développement commercial avec le responsable.
Organiser des événements pour dynamiser l'activité du centre- Compétences:
Bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe.
Sens du service client et compétences en management.
Connaissances en hygiène et sécurité.
Disponibilité et réactivité.
Expérience:
2 An(s)