GESTIONNAIRE MIDDLE/BACK OFFICE (H/F)

Vous rejoindrez une équipe locale nouvellement constituée et vous participerez aux débuts de l'aventure
Linxea à Angers.
Missions: Au sein du service Back-Middle Office, vous assurez la gestion et le suivi des dossiers de
nos clients, depuis la souscription jusqu'aux différents actes qui jalonnent la vie de leurs contrats. Vous
travaillez en lien étroit avec les équipes commerciales, les assureurs partenaires et, plus largement, les
différents services de Linxea. Votre quotidien s'articulera autour de trois grandes dimensions:
Gérer et suivre les dossiers clients

• Vous prenez en charge les opérations liées aux contrats: nouvelles souscriptions, versements
  complémentaires et actes de gestion tels que les rachats, avances, arbitrages ou modifications
  administratives.
• Vous vérifiez la conformité et la complétude des dossiers et assurez, lorsque cela est nécessaire,
  les relances auprès des clients et de nos partenaires assureurs.
  Accompagner nos clients
• Parce que derrière chaque dossier, il y a aussi un client, votre rôle ne se limite pas au traitement
  administratif. Vous répondez aux demandes d'informations par téléphone ou par email,
  accompagnez les clients dans leurs démarches et intervenez ponctuellement en soutien de
  l'équipe commerciale.
• Vous assurez également le suivi des réclamations et contribuez à apporter des réponses claires
  et adaptées aux différentes situations rencontrées.
  Contribuer à la qualité de service
• Vous suivez votre activité à travers les outils et indicateurs mis à votre disposition et veillez au
  respect des procédures, notamment en matière de conformité et de lutte contre le blanchiment
  et le financement du terrorisme.
• Dans un environnement en développement, vous êtes également force de proposition et participez
  à l'amélioration continue de nos processus et de notre qualité de service.
  Profil recherché:
• Titulaire d'un Bac+2-3 dans les domaines de la banque, assurance, immobilier, comptabilité.
• Expérience de deux ans au minimum dans une fonction relative à la production ou à la gestion
  de contrats d'assurance ou de capitalisation dans une entreprise d'assurance ou au sein d'un
  courtier, d'une banque, d'un agent général d'assurance, d'un mandataire d'assurance ou d'un
  mandataire d'intermédiaires d'assurance.
• Bonne connaissance des produits d'assurance-vie et/ou d'épargne retraite;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des outils de gestion ou CRM
  Le sens du service client est au cœur de ce poste: nous recherchons une personne rigoureuse, organisée
  et investie, qui apprécie autant la gestion de dossiers que le travail en équipe. Au-delà de son expertise
  métier, sa capacité à accompagner les clients avec réactivité et fiabilité fera la différence.
  Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle, organiser vos priorités et travailler avec autonomie. À
  l'aise aussi bien à l'écrit qu'au téléphone, vous savez adapter votre communication à votre interlocuteur
  et appréciez le travail collectif.
  Enfin, vous avez envie de rejoindre un projet en construction, de participer à la naissance d'une nouvelle
  équipe à Angers et de grandir avec elle.
  Type de contrat: CDI temps plein 39h. Prise de poste souhaitée à partir de janvier 2027.
  Horaires de travail: 9h-18h du lundi au jeudi, 9h-17h le vendredi. Pas de travail le week-end.
  Salaire indicatif brut annuel: 32 000 € à 35 500 €, selon profil et expérience.
• 2 jours de télétravail possibles après une période d'intégration de 2,5 mois.
• 33 jours de congés payés.
• Accord d'intéressement.
• Avantages complémentaires: tickets restaurant Swile: 10€ par jour, pris en charge à 50% par
  l'employeur; forfait mobilité durable; chèques cadeaux de Noël.
  Intégration/formation:
  Les premières semaines seront consacrées à votre montée en compétence, avec des formations
  théoriques sur les processus métiers et les produits