Technicien Help Desk (F/H)

A ce titre, vos missions s'organisent autour des tâches suivantes: Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs; Alimenter la base de connaissance; Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur. Le cas échéant, réorienter vers les interlocuteurs capables de fournir la solution; Participer à l'auto-formation entre membres de l'équipe; Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique.

Vous travaillez sur un environnement technique Office 365, SCCM et TOIP.

Cette mission, située à Angers Centre est à pourvoir dès que possible pour une première durée de 6 mois. La rémunération est située entre 26 et 28 k€ brut, en fonction de votre niveau d'expérience.
Les horaires sont du lundi au vendredi, à raison de 35h par semaine. Deux jours de télétravail/semaine sont possible après quelques mois.

Titulaire d'une formation informatique, vous possédez une expérience réussie en tant que technicien(ne) helpdesk. Vous êtes autonome dans le diagnostic et le traitement des tickets concernant des problématiques bureautiques, O365, environnement du poste de travail.