Chargé de clientèle en gestion locative (H/F)

L'agence Porte de l'Ouest située à Oullins recherche un(e) chargé(e) de clientèle (H/F) à temps plein en CDD.

Rattaché(e) à un(e) responsable d'équipe sectorisée, vous contribuez à l'optimisation de la réponse apportée aux locataires, prospects et demandeurs en conformité avec la mission sociale de Lyon Métropole Habitat.

Vos activités principales seront:

• Réaliser la commercialisation des logements et annexes
• Réaliser les tâches administratives dont le recueil des pièces, le montage et la préparation des dossiers présentés à la CALEOL
• Favoriser l'accompagnement apporté aux clients en conformité avec la mission locative, sociale et commerciale de Lyon Métropole habitat
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences
• Lutter contre les impayés de loyer: relances téléphoniques et courriers, convocations, mise en place et suivi de plans d'apurement pour locataires en dette
• Traiter les dossiers de sorties des clients
• Participer à l'accueil physique des clients en agence.

Connaissances nécessaires:

• Réglementation du logement social
• Connaitre la politique du logement, les modes et processus de décisions des collectivités locales et des services de l'état
• Connaitre le marché de l'immobilier et du logement social
• Connaître les politiques du logement, les modes et processus de décision des collectivités locales et des services de l'Etat
• Expérience traitement des impayés serait un plus.