Client mystère (H/F)

Bonjour,
Nous lançons la 2ème vague du projet "Visites mystères La Poste" et nous pensons que vous pourriez être intéressé.e.
Description du poste: Dans le cadre d'une étude de satisfaction des services client dans les bureaux de Poste, nous recherchons des Enquêteurs Clients Mystères (H/F).
Votre mission consistera à évaluer la qualité des services délivrés dans ces bureaux en vous faisant passer pour un client régulier. Vos missions:

• Évaluer la qualité de l'accueil.
• Mesurer la qualité des interactions avec les agents, en observant leur capacité à répondre aux questions, leur amabilité, et leur disponibilité.
• Suivre un scénario préétabli pour chaque visite.
  Profil recherché: - Excellentes capacités d'observation et d'analyse. - Discrétion et neutralité indispensables. - Capacité à suivre un scénario et à se fondre dans le rôle d'un client standard.
  Conditions: - Missions ponctuelles selon un planning défini à l'avance. - Déplacements pris en charge. - Formation prévue avant le début des missions.
  Dates: du 21 septembre au 17 octobre (4 semaines de terrain)
  Rémunération: 12,31€ brut par bureau de Poste + 0,4€/km + 8.5€ de panier repas (à partir de 6 visites dans la journée)
  Pour y postuler, il faudra passer par ce lien d'inscription (obligatoire): https://form.jotform.com/262352066662053
  Vous serez contacté prochainement pour la suite de votre candidature.
  Merci,
  Bonne journée,